Teslimat Koşulları

## Teslimat & Kargo

### Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Miss Angel’dan satın aldığınız ürünler, **sipariş tarihinden itibaren 4 iş günü içinde** kargo firmasına teslim edilir.
Kargonuzun size ulaşma süresi, bulunduğunuz şehir veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye içi gönderilerde siparişleriniz **ortalama 6 iş günü** içerisinde adresinize teslim edilir.

---

### Kargo ücreti ne kadar?

Miss Angel üzerinden yaptığınız **2249 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.**
2249 TL altındaki siparişler için kargo ücreti **99 TL**’dir.

---

### Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Türkiye genelindeki tüm teslimatlarda gönderimlerimiz **Yurtiçi Kargo** ile yapılmaktadır.
Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması tarafından ulaştırılır.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, paketinizi **kargo takip numaranız ile** Yurtiçi Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz.
(Paketinizi **3 iş günü içinde** teslim almamanız durumunda siparişiniz Miss Angel’a iade edilir.)

---

### Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri **e-posta adresinize ve cep telefonunuza** iletilir.
Ayrıca Miss Angel web sitesinde yer alan **“Siparişim Nerede?”** bağlantısı üzerinden de siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Sipariş sırasında cep telefonu numaranızın hatalı girilmesi durumunda bilgilendirme SMS’i tarafınıza ulaşmayabilir.

---

### Siparişimin paketi hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Siparişleriniz Miss Angel merkezinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Paketinizin **darbeli, ezilmiş veya ıslak** şekilde ulaşması durumunda, bu durum kargo firmasının taşıma sürecinden kaynaklanmaktadır.

Bu gibi durumlarda:

* Paketi **teslim almadan önce** kargo görevlisine mutlaka **“Hasar Tespit Tutanağı”** tutturmanız gerekmektedir.
* Tutanakta kullanılan ifadelerin doğru ve eksiksiz olmasına dikkat ediniz.
(Örneğin: *“Paket teslim alındığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.”*)

Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumlarında ise:

* En kısa sürede kargo şubenizle iletişime geçerek **hasar tespit tutanağı** hazırlanmasını talep ediniz.
* Kargo şubesinden destek alamamanız halinde, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.