Değişim, İade ve İptal Politikası

# Değişim, İade ve İptal Politikası

## DEĞİŞİM

Miss Angel’dan satın aldığınız ürünlerin **sadece değişim işlemleri**, Miss Angel mağazalarımızdan gerçekleştirilmektedir.
**Mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır.**

### Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

* Etiketleri koparılmış
* Kullanılmış
* Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

bu kapsama giren ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.

Değişim işlemi için:

* Ürün ile birlikte **faturanın aslı** ibraz edilmelidir.
* Siparişiniz size ulaştıktan sonra **14 gün içinde** değişim yapılabilir.
* **Faturasız ürünlerde değişim kabul edilmez.**

---

## İADE

### Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştıktan sonra **14 gün içinde** aşağıdaki adımları izleyerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

### İade Şartları

1. Ürün **kullanılmamış**, **tahrip edilmemiş**, **etiketleri koparılmamış** ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2. Ürün; tüm aksesuarları ve **orijinal faturası** ile birlikte gönderilmelidir.

### İade Süreci

* Yurtiçi Kargo ile teslim aldığınız siparişinizi, 14 gün içinde
**“Hesabım > Siparişlerim > İade Et”** adımlarını izleyerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
* İade kargo kodunuz tarafınıza e-posta ile iletilir.
* Paketiniz Miss Angel’a ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
* İade edilen ürün, şartlara uygunluk açısından incelenir. Gerekli görülmesi halinde ürün üreticiye gönderilebilir.
* İnceleme süreci **en az 3, en fazla 14 gün** içinde tamamlanır.

### Ücret İadesi

* İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
* Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, gerekli banka bilgileri talep edilir.
* Kredi kartı iadelerinde, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaya bağlı olarak **7–14 günü** bulabilir.
* Miss Angel’ın bu sürece müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

**Kapıda Ödeme** ile verilen siparişlerde, iade tutarı havale/EFT yoluyla yapılır.
Bunun için banka bilgilerinizi Miss Angel müşteri hizmetleri ile paylaşmanız gerekmektedir.

---

## KUSURLU ÜRÜNLER

Satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren **30 gün içinde** bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

* Ürünü Yurtiçi Kargo ile **karşı ödemeli** olarak gönderebilirsiniz.
* Ürün incelenir; kusurun kullanım kaynaklı olmadığı tespit edilirse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

---

## İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

* Tek kullanımlık ürünler
* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler
* Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler

iade kapsamı dışındadır.

İç giyim ürünleri; **ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış** olması şartıyla iade edilebilir.

---

## İPTAL

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişi iptal etmek için:
**Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı > İptal İşlemleri** adımlarını izleyebilirsiniz.

Siparişiniz **“Kargoya Verildi”** durumundaysa iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

---